| Velkommen til teknisk support for E-mail hos Active24. På denne side vil du finde de fleste svar på spørgsmål vedrørende e-mailtjenesten fra Active24. Under Kategorier finder du svar på større temaer som f.eks. kom i gang med e-mailtjenesten. Under Questions & Answers finde du enkle spørgsmål og svar. |
Questions & Answersudgående mailserver: Du kan benytte din internetleverandørs udgående mailserver, eller du kan benytte mamutmail.com. Hvis du benytter mamutmail.com, skal du sætte flueben i Min server kræver godkendelse
Læs mere om hvilke servere du skal benytte, hvis du har Active BusinessMail.
Vigtigt vedrørende SMTP-server (udgående mailserver)
Af sikkerhedsmæssige grunde har flere internetleverandør lukke for port 25 i deres firewall, hvilket betyder at det kun er muligt at bruge internetleverandørens SMTP-server (udgående mailserver).
Du finder en liste med SMTP-server fra de internetleverandører vi har informationer fra her
De typiske årsager er:
1. Du har ikke adgang til internettet.
2. Din SMTP server (udgående e-mailserver) er forkert eller du har ikke rettigheder til at benytte denne. Læs mere om dette her.
3. Dine e-mails er havnet i modtagerens spamfilter.
Hvis dine e-mails ligger i udbakken i din e-mailklient, er de ikke blevet sendt. Da skal du tjekke punkt 1 og 2. Hvis dine e-mails ligger i sendt post i din e-mailklient, og du ikke har fået mail tilbage, skal du tjekke punkt 3.
Ved oprettese af en e-mailkonto er standard størrelsen sat til 20 MB. Administratoren har mulighed for at ændre størrelsen. Dette kan gøres både ved oprettelsen af e-mailkontoen og via MyAccount på et senere tidspunkt.
Det er også muligt at kontrollere ledig plads på e-mailkontoen, når du er logger ind i webmail. For at se den ledige plads i webmailen skal du føre musen over mappen ovenfor Indbakken.
For at ændre størrelsen på en e-mailkonto skal administratoren logge ind i MyAccount. Ændre mode til Advanced Mode (dette gøres i toppen af side, lige under Mine produkter. Se evt. mere her).
Klik på Exchange Admin. Der vil nu blive vist en liste over alle e-mailkonti, der er oprettet. På denne liste er det også muligt at se størrelsen på de enkelte e-mailkonto, samt hvor meget plads, der er tilgængelig.
Hvis du har bruge for mere plads, kan dette bestilles ved at kontakte Active24 på tlf. 70 27 71 78
Dit brugernavn til din e-mail er din e-mailadresse. F.eks. ditavn@ditdomene.dk
Adgangskoden til din e-mail finder du i MyAccount. Når administratoren er logget på, kan administratoren finde alle adgangskoder til alle oprettede e-mailadresser. Det er også muligt at ændre adgangskode. Du finder en vejledning her.
Bemærk: Hvis du benytter dig af vores spamfilter, er den maksimale størrelse på 20 MB. Dette gælder både for afsendelse og modtagelse af e-mail.
Det er også muligt at tjekke din e-mail via en mobiltelefon, hvis denne har en mailklient.
Q: Er der hjemmeside og e-mail med ved køb af domænenavn?
Hvis du kun har købt et domænenavn (Active Domain), følger der ikke nogen hjemmeside eller e-mailadresse med. Kontakt venligst vores salgsafdeling på tlf. 70 27 71 78, så de kan finde den bedste løsning til dig.
Q: Kan jeg bruge æ, ø og å i min e-mailadresse?
Per dags dato er det ikke muligt at benyttet æ, ø og å til venstre for @. Det er kun understøttet til højre for @, i domænenavnet. Læs mere om dette her.
Q: Alle som sender e-mail til mig får den retur med "Quota exceeded".
Der er ikke mere tilgængelig plads på din e-mailkonto, så e-mailserveren kan ikke gemme flere e-mails. Du må enten rydde op i gamle e-mails (i alle dine mapper) via Webmail eller tildele e-mailkontoen en større andel af tilgængelig plads. Læs mere om dette her.
Hvis du ikke mere plads tilgængelig kan dette bestilles ved at tage kontakt til Active24 på tlf. 70 27 71 78.
Det er muligt at slette op til 100 e-mails fra indbakken på en gang. Har du flere end 100 e-mails, skal du gentage sletteproceduren flere gange.
Q: Min e-mailkonto er fuld, selv om alt i Webmail-indbakken er slettet.
Når du sletter e-mails fra indbakken, bliver de flyttet over i mappen "Slettet post". Du skal derfor tømme denne mappe.
Sådan gør du:
Højreklik på Slettet post og klik på Tøm Slettet post.
Det er også muligt at tømme Slettet post hver gang, du logger ud af webmail:
- Klik på Indstillinger i øverste højre hjørne.
- Klik på Slettet post.
- Sæt flueben i Tøm mappen Slettet post, når der logges af.
- Klik på Gem.
Tilbage
Søg
Kontakt os
